Întrebări frecvente

Da, fiecare colet trimis de noi poate fi verificat înainte de plată. Îți recomandăm să faci acest lucru pentru a te asigura că produsul corespunde așteptărilor tale.

Da, fiecare colet este asigurat, iar curierul este responsabil ca acesta să ajungă la tine în stare intactă.

Livrăm produse în toată România cu firma de curierat Sameday. Livrăm atât la adresa ta, cât și la punctele de livrare FAN Courier.

Costul livrării este determinat de volum, greutate și de faptul dacă plata se realizează la livrare sau online.

Nu, nu trebuie. Ai la dispoziție 5 zile lucrătoare pentru a ridica comanda.

Fiecare comandă va fi expediată în termen de 3-5 zile lucrătoare.

Avem o varietate de produse, iar pentru fiecare găsești informații despre dimensiunile exacte pe pagina de produs.

Prețurile afișate sunt pe bucată/m2

Depozitul nostru este situat în orașul Plovdiv. Clienții noștri sunt întotdeauna bineveniți să vadă sau să achiziționeze oricare dintre produsele noastre.

Din păcate, nu oferim servicii de instalare, însă ne concentrăm pe produse care se instalează rapid și ușor.

Pentru fiecare produs am inclus instrucțiuni detaliate de instalare, astfel încât montajul să fie realizat corect, iar rezultatul final să fie pe deplin satisfăcător.

Produsele nu sunt ușor combustibile, însă îți recomandăm să le instalezi la o distanță de cel puțin 30 cm față de sobă.

Încercăm să ambalăm produsele astfel încât să fie convenabile pentru transport. Dacă ai nevoie de informații suplimentare, nu ezita să ne contactezi!

Produsele pot fi, de obicei, tăiate cu un cutter, polizor, ferăstrău circular etc.

Nu este recomandată montarea pe suprafețe umede. Deși produsul se poate fixa inițial, în timp aderența va scădea. Pentru un rezultat durabil și o experiență de care să te bucuri pe termen lung, este important ca suprafața să fie uscată înainte de montaj.

Majoritatea produselor pe care le oferim sunt lavabile. Poți afla mai multe detalii despre curățare în informațiile fiecărui produs.

Produsele noastre sunt sigure pentru toți membrii familiei.

Poți plăti la livrare, prin transfer bancar sau cu cardul de credit/debit.

După finalizarea plății, vei primi o confirmare la adresa de e-mail pe care ai furnizat-o.

În acest caz, îți recomandăm să ne contactezi pentru a te ajuta.

Da, poți plăti la livrare atât în numerar, cât și cu cardul.

Da, desigur, în termen de 14 de zile de la primirea produselor, ai dreptul să le returnezi dacă nu sunt deteriorate. Pentru a returna sau schimba, poți utiliza formularul https://artoaza.com/vrashtane-i-zamyana (în acest caz, este important să știi că trebuie să plătești livrarea și să asiguri coletul pentru a nu se deteriora.) În această situație, clientul trebuie să: Trimită fotografii și videoclipuri cu produsele deteriorate; Returneze produsele deteriorate, comunicându-ne numărul AWB al returului. Noi vom expedia o nouă comandă, iar costurile transportului în ambele sensuri vor fi suportate integral de către noi.

În acest caz, este important să faci fotografii cu daunele și să ne contactezi imediat, astfel încât să te putem ajuta cât mai bine. În această situație, clientul trebuie să: Trimită fotografii și videoclipuri cu produsele deteriorate; Returneze produsele deteriorate, comunicându-ne numărul AWB al returului. Noi vom expedia o nouă comandă, iar costurile transportului în ambele sensuri vor fi suportate integral de către noi.

Încercăm să cooperăm cât mai repede posibil și, deși legea prevede 14 zile, noi reușim întotdeauna să răspundem în cel mult 5 zile lucrătoare.

Produsele sunt ambalate cu grijă de către noi, iar tu poți alege dacă le primești la ușa ta sau la un punct de livrare. Îți recomandăm să folosești opțiunea de verificare înainte de plată, pentru a te asigura că produsele sunt în stare bună.