Termeni și condiții generale de utilizare ARTOAZA.RO

 ATENȚIE! Vă rugăm să citiți cu atenție Termenii și condițiile înainte de a utiliza acest site. În cazul în care utilizați acest site, se consideră că acceptați fără condiții și sunteți de acord cu Termenii și condițiile generale de utilizare, Politica de confidențialitate, Politica privind modulele cookie, precum și cu toate celelalte documente referitoare la comenzile, livrările, termenele și plățile bunurilor comandate de la Artoaza.ro.

          Artoaza.ro este un domeniu deținut de Artoaza OOD, cu sediul social și adresa de administrare: or. Plovdiv, P.O. Box 4003. 2 Lebed Str., UIC 205945285.

 

I.                   OBIECT

1.                  Acești Termeni și Condiții Generale reglementează relația dintre Artoaza OOD (denumită în continuare compania) și utilizatorii site-urilor și serviciilor electronice (de internet) situate pe domeniul Artoaza.ro (denumit în continuare Site-ul), inclusiv utilizatorii care utilizează serviciile de informare și comerciale oferite de companie, precum și încheierea unui contract de cumpărare și vânzare de bunuri din magazinul electronic Artoaza.ro, condiții, termeni și metode de livrare, plată, termeni și condiții de returnare și reclamații, răspunderea furnizorului și a utilizatorilor site-ului, precum și toate celelalte relații care apar în legătură cu utilizarea Artoaza.ro.

2.                  Acești Termeni și condiții sunt obligatorii pentru toți utilizatorii care utilizează Artoaza.ro. Prin activarea link-urilor către fiecare obiect, link sau buton de pe site, utilizatorul este de acord, acceptă în totalitate și se obligă să respecte acești Termeni și Condiții Generale.

3.                  Artoaiza OOD își rezervă dreptul de a modifica, completa și actualiza acești termeni și condiții, politica de confidențialitate, politica privind modulele cookie, precum și orice alte documente referitoare la comenzile, livrările, termenele și plățile bunurilor comandate de la Artoaza.ro.

4.                  Relația dintre Artoaza OOD și utilizatorii site-ului va fi guvernată de termenii și condițiile generale, politica de confidențialitate, politica privind cookie-urile, precum și de toate celelalte documente referitoare la comenzile, livrările, termenele și plățile bunurilor comandate de Artoaza.ro, care erau în vigoare la momentul comenzii și care au fost publicate pe Artoaza.ro.

5.                  În cazul în care orice prevedere a acestor Termeni și condiții generale de utilizare a Artoaza.ro se dovedește a fi invalidă sau inaplicabilă, indiferent de motivul acesteia, acest lucru nu duce la nulitatea sau inaplicabilitatea celorlalte prevederi.

 

II.                CONDIȚII DE UTILIZARE A SITE-ULUI ARTOAZA.RO

1.                  Pentru a utiliza site-ul, utilizatorul trebuie să acceseze Internetul direct sau prin intermediul altor dispozitive care accesează conținutul bazat pe Web. Utilizatorul trebuie să furnizeze toate echipamentele necesare pentru a accesa Internetul, inclusiv un computer, modem sau alte mijloace pentru a accesa rețeaua Internet. Artoaiza OOD. nu este responsabilă pentru nicio interferență sau probleme tehnice care împiedică utilizarea site-ului din cauza funcționării echipamentelor de acces la rețeaua de Internet de către utilizator, precum și pentru daunele rezultate din utilizarea echipamentelor de acces la rețeaua de Internet de către utilizator.

2.                  Artoaza OOD nu este responsabilă pentru promptitudinea, ștergerea și incapacitatea de a furniza utilizatorului informații despre comenzile finalizate, informații despre produsele și bunurile indisponibile, precum și pentru daunele și profiturile pierdute care au apărut după, ca urmare a/sau din cauza utilizării site-ului, precum și din cauza incapacității de a utiliza site-ul din motive tehnice, prevenire, decizii ale administratorului etc.

3.                  Artoaza OOD nu este responsabilă pentru informațiile inexacte de pe site, produsele disponibile, diferența de prețuri din motive tehnice, o altă problemă care nu este din vina Artoaza OOD sau a angajaților companiei. În cazul în care utilizarea acestui site sau a materialelor de pe acesta duce la apariția unor daune care necesită repararea sau repararea echipamentelor sau a informațiilor, utilizatorul își asumă întreaga responsabilitate și toate costurile asociate cu eliminarea daunelor.

 

III.             POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE A ARTOAZA OOD

1.                  Artoaza OOD informează utilizatorii site-ului Artoaza.ro că datele cu caracter personal furnizate de aceștia nu sunt transferate către terți în scopuri publicitare și promoționale.

2.                  Artoaza OOD își rezervă dreptul de a utiliza adresele IP și alte date ale utilizatorilor pentru a-și dezvălui identitatea, în cazurile în care acest lucru este necesar pentru punerea în aplicare a legii, a procedurilor legale, la cererea autorităților sau pentru a respecta aceste condiții.

 

IV.             CONTRACT DE VÂNZARE - CUMPĂRARE

1.                  Obligațiile utilizatorului înainte de a plasa o comandă:

1.1.           Să accepte acești termeni și condiții, politica de confidențialitate, politica privind modulele cookie, precum și toate celelalte documente referitoare la comenzile, livrările, termenele și plățile bunurilor comandate de Artoaza.ro.

1.2.           Să furnizeze informații adevărate, exacte, actualizate și complete despre sine la completarea formularului de înregistrare. În cazul în care utilizatorul furnizează informații inexacte, depășite sau incomplete despre el însuși, Artoaza OOD are dreptul să închidă sau să șteargă informații și să restricționeze sau să refuze accesul ulterior la o parte sau la toate serviciile sale.

1.3.           Să aducă modificări datelor lor, dacă este necesar, și să facă acest lucru în timp util.

1.4.           Înainte de a plasa comanda prin intermediul Artoaza.ro, consumatorul trebuie să se asigure că scopul descris al bunurilor care fac obiectul contractului de vânzare va corespunde scopului bunurilor pentru care dorește să utilizeze bunurile.

1.5.           Artoaza OOD nu este responsabilă în cazul în care utilizatorul utilizează bunurile în mod incorect sau nu conform destinației, efectuează teste cu acestea pentru care nu sunt furnizate și nici nu este responsabilă pentru calitatea produselor fabricate din bunuri.

 

2.                  Bunuri și servicii furnizate pe șantier:

Pagina fiecărui produs, care este prezentată pe site-ul Artoaza.ro, indică prețul, principalele caracteristici ale produsului, scopul său obișnuit și informații suplimentare menite să ajute consumatorul să facă o alegere în cunoștință de cauză atunci când cumpără produsul. Artoaza OOD nu este responsabilă pentru inexactitățile din descrierea mărfurilor care nu afectează caracteristicile principale ale acestora și nu revendică exhaustivitatea informațiilor furnizate.

 

3.                  Achiziționarea de bunuri și/sau servicii:

3.1.           Utilizatorul are dreptul de a comanda bunuri și servicii prezentate de Artoaza OOD prin intermediul site-ului Artoaza.ro. Înainte de finalizarea comenzii, utilizatorul are dreptul de a alege marfa și cantitatea acesteia, modalitatea și termenele de livrare în funcție de variantele oferite pe site.

3.2.           Este posibil ca culorile bunurilor să difere de dispozitivele prin care vizualizați produsele noastre. Artoaza OOD nu este responsabilă pentru diferențele de culori ale mărfurilor, care se datorează caracteristicilor specifice ale dispozitivului de la care se face comanda. De asemenea, „Artoaza” Ltd. nu este răspunzătoare dacă un client a primit bunuri fără ca acestea să fie revizuite de către curierul care livrează comanda. Clientul este obligat să își verifice comanda în momentul livrării și dacă există daune cauzate de compania de curierat să fie depusă o reclamație; dacă clientul nu verifică pachetul și acest lucru este constatat ulterior, „Artoaza” Ltd. nu este răspunzătoare și clientul însuși trebuie să depună o reclamație la compania de curierat relevantă.

3.3.           Artoaza OOD oferă diferite opțiuni pentru reduceri suplimentare, dar 2 sau mai multe dintre ele nu pot fi combinate.

3.4.           În orice moment înainte de finalizarea comenzii, utilizatorul are dreptul de a modifica bunurile și serviciile selectate de acesta.

3.5.           Prin activarea butonului de finalizare a comenzii pe site, utilizatorul intră într-o relație contractuală cu Artoaza.ro, cu privire la achiziția specifică. Comanda se consideră plasată la confirmare, urmând instrucțiunile de pe șantier.

3.6.           Dacă utilizatorul dorește, se poate emite o factură pentru bunurile achiziționate, iar utilizatorul este obligat să informeze Artoaza OOD înainte de finalizarea comenzii prin completarea datelor complete și exacte necesare facturii. (O factură poate fi emisă dacă utilizatorul notifică Artoaza OOD în termen de cel mult 5 zile de la plasarea comenzii)

3.7.           Artoaza OOD are dreptul de a modifica prețurile bunurilor și serviciilor oferite în orice moment, fără a fi nevoie să notifice consumatorii în prealabil. Utilizatorul este obligat să plătească prețul care a fost indicat pe site la momentul plasării comenzii, indiferent dacă este mai mic sau mai mare decât acesta. În cazul unor erori tehnice în publicarea site-ului, Artoaza OOD are dreptul să refuze executarea comenzii și nu datorează în niciun fel despăgubiri utilizatorului, cu excepția restituirii sumelor plătite și/sau depuse de utilizator, dacă este cazul.

3.8.           Mesajul despre prețurile reduse este prin plasarea noului preț lângă cel vechi, care este tăiat. În cazul în care nu se specifică niciun termen al prețului redus, acest preț este valabil până la epuizarea cantităților, dar nu mai mult de o lună sau 6 luni, atunci când în condițiile art. 66 alin. (2) din CPA.

 

4.     Livrarea de bunuri

4.1.           Livrarea bunurilor comandate se va face în modul ales de utilizator în termen de 5 zile lucrătoare. Artoaza OOD își rezervă dreptul de a prelungi aceste termene cu 7 zile fără a informa utilizatorul în prealabil și de a prelungi termenele dincolo de 7 zile cu acordul prealabil al utilizatorului.

4.2.           Artoaza OOD își rezervă dreptul de a schimba curierul care efectuează livrarea fără a avertiza utilizatorul în prealabil, atâta timp cât acest lucru nu schimbă modul de livrare. Livrarea este posibilă în orice punct de pe teritoriul Republicii România – la o adresă sau la un birou al unei firme de curierat în condițiile oferite de firma de curierat care efectuează livrarea.

4.3.           Artoaza OOD se străduiește să trimită comenzile în cel mai scurt timp posibil și în ordinea în care au fost plasate. Costurile de transport variază în funcție de mărimea și greutatea bunurilor comandate. Prețul livrării va fi indicat în mod clar în momentul finalizării comenzii. Artoaza OOD nu va fi răspunzătoare în cazul modificării de către compania de curierat a prețului de livrare care a avut loc la momentul plasării comenzii și până la trimiterea comenzii către utilizator.

4.4.           Artoaza OOD are o importanță deosebită pentru acceptarea și procesarea diligentă a comenzilor și asigurarea livrării rapide a comenzii. Deși ne străduim să livrăm în intervalul specificat, în unele cazuri poate dura mai mult, dar numai dacă există forță majoră și circumstanțe pentru care Artoaza OOD nu este responsabilă.

4.5.           În cazul în care bunurile comandate nu sunt disponibile, dar pot fi livrate pentru a comanda bunurile, consumatorul plătește în avans Artoaza OOD o sumă de 30 % din prețul bunurilor, iar restul de 70 % va fi plătit în funcție de metoda de plată aleasă. 

 

V.                MODALITĂȚI ȘI CONDIȚII DE PLATĂ

1.                  Modalități de plată și finanțare:

1.1.          Ramburs la livrare;

1.2.          Prin card de debit/credit;

1.3.          Prin cont bancar;

1.4.          Plata pentru bunurile indisponibile.

 

1.1.           Ramburs la livrare:

Puteți alege să plătiți în numerar la livrare curierului la primirea bunurilor, fără a suporta taxe suplimentare.

Pentru plata efectuată, veți primi un document de plată de la curier, conform legii. IMPORTANT! Păstrați documentul de plată primit pentru transferul poștal de bani pentru ca garanția produsului să fie valabilă.

 

1.2.           Card de debit/credit

Poți plăti articolele pe care le-ai comandat cu următoarele carduri de debit/credit: Visa, MasterCard, Maestro.

După ce selectezi toate produsele pe care dorești să le comanzi, vei vedea valoarea finală a comenzii, inclusiv TVA și suma de expediere. Acesta este prețul final pe care va trebui să-l plătești.

 

1.3.          Prin cont bancar

Cu această metodă de plată, puteți efectua un transfer direct al sumelor datorate pentru comanda plasată din contul dvs. bancar în contul bancar al Artoaza OOD. Pentru a vă îndeplini comanda, plata ar fi trebuit efectuată în contul bancar al Artoaza OOD.

Termenele de livrare a bunurilor comandate la alegerea acestei metode de plată încep să curgă din momentul primirii sumei datorate în contul bancar al Artoaza OOD.

·         Destinatar: Artoaza OOD

·         Cod destinatar: 205945285

·         Scopul plății: Numărul comenzii dvs. (de exemplu, #000011XXX)

·         Banca: PARTENERI EBURY BELGIA

·         IBAN: BE20926151601856 RON
* Artoaza Ltd are un cont în Belgia și va trebui să selectați țara Belgia atunci când introduceți un transfer bancar.
* Este important să rețineți că transferurile sunt la costul unui transfer local în România și nu vor fi percepute comisioane suplimentare.
* Vă rugăm să adăugați acest cod în motivul transferului și apoi să completați motivul: 762327

 

·         Adresa: Plovdiv, strada Lebed nr. 2

·         SWIFT (BIC): EBPBBEB1

Adresa: Plovdiv, 2 Lebed Street

 

 

*Pentru bunurile deja plătite, clientul este obligat să își ridice bunurile în termen de cel mult 7 zile lucrătoare de la primirea plății.

 

1.4.           Plata pentru bunurile indisponibile.

În cazul în care mărfurile nu sunt disponibile în depozitul Artoaza OOD, dar există posibilitatea livrării acestora, utilizatorul va încheia un contract de livrare cu Artoaza OOD și va plăti Artoaza OOD o sumă de 30 % din prețul mărfurilor și cantitățile comandate, iar restul de 70 % din prețul mărfurilor și cantitățile comandate pe care utilizatorul le poate plăti într-o manieră aleasă de acesta la primirea bunurilor și în conformitate cu contractul de livrare încheiat.

Un model de contract pentru livrarea de bunuri care nu sunt disponibile în prezent în depozitele Artoaza OOD este disponibil pe site-ul Artoaza.ro. Pentru a efectua o livrare de bunuri care nu sunt disponibile în prezent în depozitele Artoaza OOD, utilizatorul trebuie, de asemenea, să completeze acest formular și să plătească 30 % din prețul comenzii în contul bancar specificat al Artoaza OOD.

În cazul în care utilizatorul nu completează formularul contractului de livrare și nu plătește 30 % din prețul comenzii, Artoaza OOD nu are obligația de a livra bunuri care nu sunt disponibile în prezent în depozitele companiei.

 

VI.             ANULAREA BUNURILOR ACHIZIȚIONATE

1.                  Fiecare utilizator are dreptul să returneze sau să schimbe un produs în termen de 30 (treizeci) de zile de la data primirii. Costurile de curierat sunt în detrimentul utilizatorului.

2.                  Utilizatorul are dreptul de a refuza una sau mai multe dintre mărfurile comandate în termen de 14 zile de la primirea mărfurilor în cazul în care mărfurile sunt în forma în care au fost livrate, dacă sunt ambalate, adică ambalajul lor nu a fost deschis și integritatea oricăror sigilii, nailon, carton (orice tip de ambalaj) și etichete care vizează stabilirea despachetării sau utilizării mărfurilor nu a fost încălcată. Ambalajul expedierii prin curier poate fi deschis.

3.                  În cazul în care consumatorul constată un bun defect în termen de 24 de ore de la primire și atunci când aspectul comercial al bunurilor și al ambalajului nu este perturbat, Artoaza OOD se angajează să înlocuiască bunurile cu unul nou sau să restituie suma plătită pentru bunuri, în conformitate cu art. 55 din CPA, de la data la care consumatorul și-a exercitat dreptul de retragere din contract. Costurile de transport și alte costuri suportate pentru primirea și returnarea bunurilor sunt suportate de consumator.

4.                  În caz de neconformitate a bunurilor cu principalele caracteristici indicate pe pagină, precum și cu scopul obișnuit al acestora, Artoaza OOD va rambursa suma plătită pentru bunuri de către consumator, inclusiv costurile de transport percepute pentru achiziționarea bunurilor în conformitate cu art. 59 alin. 3 din CPA în termen de 14 zile de la primirea bunurilor și dacă aspectul comercial al bunurilor nu este perturbat, precum și ambalajul comercial al acestora.

5.                  Costul returnării mărfii este în detrimentul Clientului.

6.                  Pentru a anula comanda, trebuie să ne contactați în timp util înainte de a primi un mesaj că comanda a fost trimisă prin curier.

 

VII.         REVENDICARE

1.                  La depunerea unei cereri, utilizatorul trebuie să anexeze și documentele pe care își întemeiază cererea.

2.                  Este obligatoriu ca utilizatorul să aplice:

-         Chitanță sau factură;

-                      Protocoale, acte sau alte documente care stabilesc neconformitatea bunului sau serviciului cu cele convenite;

-                      Alte documente de constatare a creanței pe motive și cuantum.

 

VIII.      Soluționarea litigiilor

1.                  În vederea soluționării litigiilor dintre Artoaza OOD și consumatori, oricare dintre părți poate solicita asistența Comisiei pentru protecția consumatorilor (https://www.kzp.bg), precum și în fața instanței bulgare competente, în conformitate cu legislația în vigoare a Republicii Bulgaria.

2.                  În cazul unei comenzi plasate de pe teritoriul unui stat membru al Uniunii Europene și care urmează să fie livrată pe teritoriul unui stat membru al Uniunii Europene, se aplică dispozițiile legislației Uniunii Europene, precum și legislația în vigoare pe teritoriul statului membru al Uniunii Europene în care consumatorul își are reședința obișnuită.

3.                  Artoaza OOD nu acceptă și nu livrează în prezent bunuri și servicii pe teritoriul țărilor care nu sunt membre ale Uniunii Europene.

 

IX.             CONDIȚII FINALE

1.                  Acești termeni și condiții pot fi actualizați în orice moment fără o notificare specială a utilizatorilor. Artoaza OOD nu este responsabilă dacă utilizatorul nu a citit termenii și condițiile actuale disponibile pe site-ul Artoaza.ro.

2.                  Atunci când utilizează serviciile Artoaza OOD, utilizatorul se obligă să respecte aceste condiții, precum și toate celelalte condiții, în conformitate cu legislația în vigoare a Republicii Bulgaria și cu legislația Uniunii Europene, chiar dacă acestea nu sunt specificate în acești Termeni și condiții generale, precum și politica de confidențialitate, politica privind modulele cookie, precum și toate celelalte documente referitoare la comenzile, livrările, termenele și plățile bunurilor comandate de Artoaza.ro, care erau în vigoare la momentul comenzii și care au fost publicate pe Artoaza.ro

 

UTILIZATORUL ESTE DE ACORD CU TERMENII ȘI CONDIȚIILE DE UTILIZARE, POLITICA NOASTRĂ DE CONFIDENȚIALITATE, POLITICA NOASTRĂ PRIVIND MODULELE COOKIE ȘI SERVICIILE ARTOAZA.RO FĂCÂND CLIC PE ORICE OBIECT, LINK SAU BUTON SITUAT PE SITE-UL ARTOAZA.RO (CU EXCEPȚIA LINKULUI CĂTRE ACEȘTI TERMENI ȘI CONDIȚII, POLITICA NOASTRĂ DE CONFIDENȚIALITATE, POLITICA NOASTRĂ PRIVIND MODULELE COOKIE), SE CONSIDERĂ CĂ ESTE FAMILIARIZAT CU TERMENII, LE ACCEPTĂ ȘI SE ANGAJEAZĂ SĂ LE RESPECTE.

 

ARTOAZA OOD

CUI: 205945285

or. Plovdiv, P.O. Box 4003. 2 Lebed Str.

 

Data: 16.01.2025