Termeni și condiții generale de utilizare ARTOAZA.RO

ATENȚIE! Vă rugăm să citiți cu atenție acești termeni și condiții înainte de a utiliza acest site. Dacă utilizați acest site, se consideră că acceptați și sunteți de acord cu acești termeni. Dacă NU ACCEPTAȚI acești termeni, NU utilizați acest site!

Acești TERMENI ȘI CONDIȚII reglementează relația dintre artoaza.com, pe de o parte, și utilizatorii paginilor și serviciilor electronice (Internet) situate pe domeniul artoaza.com (denumit în continuare Site), precum și relația cu aceștia atunci când utilizează serviciile de informare și comerciale oferite de artoaza.com (denumite în continuare Servicii).

Acești termeni sunt obligatorii pentru toți utilizatorii. Făcând clic pe orice obiect, link sau buton situat pe paginile artoaza.com (cu excepția linkului către Termenii și condițiile de setare), utilizatorul este de acord, acceptă pe deplin și se angajează să respecte acești Termeni și condiții.

 
Condiții de utilizare a site-ului artoaza.com
Utilizatorul înțelege și acceptă faptul că serviciile de informare și site-ul sunt furnizate „ca atare” și că artoaza.com nu își asumă nicio responsabilitate pentru promptitudinea, ștergerea și incapacitatea de a furniza utilizatorului informații despre comenzile finalizate, informații despre produsele indisponibile, precum și pentru daunele, profiturile pierdute și alte daune apărute după, ca urmare a sau din cauza utilizării (sau incapacității de utilizare din cauza problemelor tehnice, prevenire, deciziile administratorului etc.) site-ului. Nu ne asumăm răspunderea, informațiile inexacte de pe site, produsele disponibile diferența de preț datorată unei probleme tehnice sau de altă natură și orice altceva. În cazul în care utilizarea acestui site sau a materialelor de pe acesta duce la apariția unor daune care necesită repararea sau corectarea echipamentelor sau a informațiilor, utilizatorul își asumă întreaga responsabilitate și toate costurile legate de eliminarea daunelor.

Pentru a utiliza site-ul, utilizatorul trebuie să acceseze Internetul direct sau prin intermediul altor dispozitive care accesează conținutul bazat pe Web. Utilizatorul trebuie să furnizeze toate echipamentele necesare pentru a accesa Internetul, inclusiv un calculator, modem sau alte mijloace pentru a accesa Internetul. artoaza.com furnizează numai informațiile de pe site și nu este responsabil pentru interferențe sau probleme tehnice care împiedică utilizarea site-ului din cauza exploatării echipamentului informatic de către utilizator.

Obligațiile utilizatorului la comandă
Având în vedere utilizarea site-ului artoaza.com, utilizatorul este de acord:
- să furnizeze informații adevărate, exacte, actualizate și complete despre sine la completarea formularului de înregistrare.
- să aducă modificări datelor sale, dacă este necesar - având în vedere fidelitatea, acuratețea, actualitatea și exhaustivitatea acestora.
În cazul în care utilizatorul furnizează informații false, inexacte, depășite sau incomplete, artoaza.com are dreptul să închidă și/sau să șteargă informațiile despre adresa sa poștală și să îi refuze accesul ulterior la o parte sau la toate serviciile sale.

Politica de confidențialitate artoaza.com
Informează în mod explicit utilizatorii că datele cu caracter personal furnizate de aceștia nu sunt transferate către terți în scopuri publicitare și promoționale.
artoaza.com își rezervă dreptul de a utiliza adresele IP și alte date ale utilizatorilor pentru a-și dezvălui identitatea, în cazurile în care acest lucru este necesar pentru a respecta legea, procedurile legale sau pentru a respecta acești termeni.

Bunuri și servicii recomandate pe site
Pagina fiecărui produs prezentat pe site indică prețul, caracteristicile principale ale produsului și informații suplimentare menite să ajute la efectuarea unei alegeri în cunoștință de cauză în achiziționarea produsului. artoaza.com nu este responsabil pentru inexactitățile din descrierea produsului, nefiind caracteristicile principale ale acestuia și nu susține caracterul complet al informațiilor furnizate.

Achiziționarea unui bun și/sau serviciu prezentat pe artoaza.com
Utilizatorul are dreptul de a comanda bunuri și servicii prezentate de artoaza.com. La plasarea comenzii, utilizatorul are dreptul de a alege marfa și cantitatea acesteia, modalitatea și termenele de livrare în funcție de variantele oferite pe site.( Este posibil să existe o discrepanță în ceea ce privește culorile bunurilor în comparație cu dispozitivele prin care vizualizează produsele noastre. )

În orice moment înainte de finalizarea comenzii, utilizatorul are dreptul de a modifica bunurile și serviciile selectate de acesta.
La plasarea unei comenzi pe site, utilizatorul intră într-o relație contractuală cu artoaza.com, cu privire la achiziția specifică și acoperită de acești Termeni și condiții generale, comanda se consideră plasată la confirmarea comenzii efectuate, urmând instrucțiunile de pe site. (Este posibil să existe o discrepanță în ceea ce privește culorile produselor în comparație cu dispozitivele prin care vizualizați produsele noastre)

artoaza.com are dreptul de a modifica prețurile la discreția sa, în orice moment, fără notificarea prealabilă a utilizatorilor. Utilizatorul este obligat să plătească prețul care a fost indicat pe site la momentul plasării comenzii, indiferent dacă este mai mic sau mai mare decât acesta. În cazul unor erori tehnice în publicarea site-ului, artoaza.ro are dreptul de a refuza executarea comenzii și nu datorează despăgubiri în niciun fel utilizatorului, cu excepția restituirii sumelor plătite și/sau depuse de utilizator, dacă este cazul.
Mesajul despre prețurile reduse este prin plasarea noului preț lângă cel vechi care este tăiat. În cazul în care nu se specifică niciun termen al prețului redus, acest preț este valabil până la epuizarea cantităților, dar nu mai mult de o lună sau 6 luni, atunci când în condițiile art. 66 alin. 2 din Legea pentru protecția consumatorilor.

Livrarea bunurilor achiziționate
Livrarea bunurilor comandate se va face în modul ales de utilizator și conform termenelor specificate. artoaza.com își rezervă dreptul de a prelungi termenele specificate cu până la 7 zile fără a informa în prealabil utilizatorul și de a prelungi termenele dincolo de 7 zile cu aprobarea prealabilă a utilizatorului.

artoaza.ro își rezervă dreptul de a schimba subcontractantul care efectuează livrarea fără a avertiza utilizatorul în prealabil, atâta timp cât acest lucru nu schimbă modul de livrare. Livrarea este posibilă în orice punct de pe teritoriul Republicii Bulgaria – la adresa dvs. sau la un birou al unei companii de curierat.

artoaza.ro se străduiește să trimită comenzi în cel mai scurt timp posibil și în ordinea în care au fost plasate. Costurile de transport variază în funcție de mărimea și greutatea bunurilor comandate. Prețul livrării va fi indicat în mod clar în momentul finalizării comenzii.

Pentru artoaza.ro, acceptarea și procesarea diligentă a comenzilor și asigurarea livrării rapide a comenzii sunt de o importanță deosebită. Deși ne străduim să livrăm în intervalul specificat, în unele cazuri poate dura mai mult, dar numai dacă sunt prezente evenimente neașteptate.

 

Plată la livrare

Puteți alege să plătiți la livrare, la primirea bunurilor, fără costuri suplimentare.  
Veți primi documentul de plată prevăzut de lege, o chitanță de plată de la distanță. IMPORTANT! Vă rugăm să păstrați chitanța pentru plată de la distanță pentru ca garanția produsului să fie valabilă.

 

Card de credit sau de debit

În coș, veți vedea suma finală a comenzii dvs., inclusiv TVA și suma de expediere. Acesta este prețul final pe care va trebui să-l plătești.

Puteți plăti articolele pe care le-ați comandat cu următoarele carduri de debit/credit:

• Visa
• MasterCard
• Maestro

Transfer prin bancă

Cu această metodă de plată, puteți efectua un transfer direct de bani din contul dvs. bancar în contul nostru. Plata trebuie să ajungă la banca noastră înainte de livrarea comenzii.

Informații de plată:

• Destinatar: Artoaza OOD
• Cod destinatar: 205945285
• Scopul plății: Numărul comenzii dvs. (de exemplu, #000011XXX)
• Banca: EBURY PARTNERS BELGIUM
• IBAN: BE20926151601856 RON
• Adresa: Plovdiv, strada Lebed nr. 2
• SWIFT (BIC): EBPBBEB1

*Pentru bunurile deja plătite, clientul este obligat să-și ridice bunurile în termen de cel mult 7 zile lucrătoare de la primirea plății.

Anulați bunurile achiziționate
Utilizatorul are dreptul de a refuza una sau mai multe dintre mărfurile comandate în termen de 14 zile de la primirea comenzii în cazul în care mărfurile date sunt în forma în care au fost livrate, dacă sunt ambalate - ambalajul nu este deschis (ambalajul expedierii poate fi deschis) și integritatea oricăror sigilii, ambalajului de nailon, de carton (orice tip de ambalaj) și a etichetelor menite să stabilească despachetarea sau utilizarea mărfurilor nu este încălcată.

La constatarea unui produs defect în termen de 24 de ore de la primirea acestuia, iar în cazul aspectului comercial nedeteriorat al bunurilor și ambalajelor, artoaza.ro se obligă să îl înlocuiască cu unul nou sau să restituie suma plătită pentru bunuri, în conformitate cu art. 55 din Legea pentru protecția consumatorilor, de la data la care consumatorul și-a exercitat dreptul de retragere. Costurile de transport și alte costuri de primire și returnare a bunurilor sunt suportate de utilizator. În caz de neconformitate a mărfurilor cu principalele caracteristici indicate pe pagină, artoaza.com va rambursa suma plătită pentru mărfuri de către utilizator, inclusiv costurile de transport percepute, pentru achiziționarea mărfurilor în conformitate cu art. 59 alin. 3 din Legea privind protecția consumatorilor și în termen de 14 zile de la primirea mărfurilor și aspectul comercial nedeteriorat al mărfurilor și ambalajelor.

 

Costul returnării bunurilor se suportă de Client.

Dacă doriți să anulați comanda, vă rugăm să ne contactați în timp util.

 

Depunerea cererii de reclamație

1. La depunerea unei reclamații, UTILIZATORUL trebuie să anexeze și documentele pe care se bazează reclamația:
2. chitanță sau factură;
3. procese-verbale, acte sau alte documente care stabilesc neconformitatea bunului sau serviciului cu cele convenite;
4. alte documente de constatare a reclamației pe motive și volum.
5. https://www.kzp.bg

La depunerea unei cereri, fiecare dintre părți poate apela la SOL pentru asistență și soluționarea litigiului în conformitate cu legislația în vigoare a Republicii Bulgaria.
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=BG

Acești termeni și condiții pot fi actualizați în orice moment fără o notificare specială a utilizatorilor. artoaza.ro nu este responsabil în cazul în care Utilizatorul nu a citit cea mai recentă versiune a acestor termeni.

Atunci când utilizează serviciile artoaza.com, Utilizatorul se obligă să respecte aceste condiții, precum și toate celelalte condiții impuse de legislația Republicii Bulgaria și de dreptul internațional, chiar dacă acestea nu sunt menționate în aceste condiții.

UTILIZATORUL ESTE DE ACORD CU TERMENII ȘI CONDIȚIILE GENERALE DE UTILIZARE, POLITICA NOASTRĂ DE CONFIDENȚIALITATE, POLITICA NOASTRĂ PRIVIND MODULELE COOKIE ȘI SERVICIILE ARTOAZA.COM FĂCÂND CLIC PE ORICE OBIECT, LINK SAU BUTON SITUAT PE SITE-UL ARTOAZA.COM (CU EXCEPȚIA LINKULUI CĂTRE ACEȘTI TERMENI ȘI CONDIȚII, POLITICA NOASTRĂ DE CONFIDENȚIALITATE, POLITICA NOASTRĂ PRIVIND MODULELE COOKIE), SE CONSIDERĂ CĂ ESTE FAMILIARIZAT CU TERMENII, CĂ LE ACCEPTĂ ȘI CĂ SE ANGAJEAZĂ SĂ LE RESPECTE.

 

ARTOAZA OOD
CUI: 205945285
or. Plovdiv, c.p. 4003, str. Lebed nr. 2

Data: 10.01.2022