Profil de colț Ecru

Serviciu post-livrare

Fiecare utilizator are dreptul de a returna sau înlocui un produs în termen de 14 (paisprezece) zile calendaristice de la data primirii acestuia, fără a fi necesară invocarea unui motiv. Costurile de curierat pentru retur sunt suportate de utilizator.

În cazul în care produsul este livrat cu deteriorări vizibile, utilizatorul este rugat să ne informeze în cel mai scurt timp posibil. Recomandăm verificarea coletului la livrare, atunci când această opțiune este disponibilă.

Intr-o astfel de situatie, clientul trebuie sa:

1. Trimita fotografii si videoclipuri cu toate produsele deteriorate.
2. Returneze produsele deteriorate pe cheltuiala noastra, transmitandu-ne numarul AWB al returului.

Vom trimite o noua comanda, iar transportul in ambele sensuri va fi suportat integral de catre noi.

În cazul în care produsul prezintă deteriorări cauzate de transport, clientul este rugat să ne informeze în cel mai scurt timp posibil.